Vacature
Servicemedewerker B
Ben jij dé bekwame professional met verantwoordelijkheidsgevoel, die een positieve bijdrage levert aan de aanspreekcultuur en de teamperformance? Maak jij er een sport van mensen zo goed mogelijk te helpen? Krijg jij energie van het inspelen op steeds wisselende vragen van een klant? Vind jij het leuk om in een team samen te werken en houd je van afwisseling? Draai jij voor avonddiensten je hand niet om? Ben jij proactief en spreek je goed Nederlands? Ben jij digitaal vaardig en weet je de weg in facilitair management systemen? Dan is de functie servicemedewerker B misschien wel iets voor jou! Reageer vóór 4 juni 2025.
Wie ben jij?
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en bekwame professional met verantwoordelijkheidsgevoel, die een positieve bijdrage levert aan de aanspreekcultuur en de teamperformance binnen onze gemeente. Je vindt het leuk om in een team samen te werken, houdt van afwisseling en kunt goed inspelen op steeds wisselende vragen van de klant. In steeds wisselende situaties en omstandigheden in deze facilitaire én politieke omgeving pak jij de uitdagingen daadkrachtig en flexibel op. Daarnaast kun je je vinden in onderstaande punten:
Wat ga je doen?
Als servicemedewerker B heet jij het publiek in het gemeentelijk stadskantoor warm welkom. Je kunt je gedrag aanpassen aan de behoefte van de klant. Je communiceert duidelijk, vriendelijk en met goede omgangsvormen. Je voelt je verantwoordelijk voor de gast én de beleving van de gast. Concreet sta je aan de lat voor:
Jouw Team
Bij het team Services werken 43 medewerkers en worden een aantal faciliterende diensten gebundeld zoals de postvoorziening en -registratie, de archivering en de hospitality. De bezetting van de balies van de verschillende locaties en de verstrekking van een aantal facilitaire diensten aan medewerkers en bezoekers wordt vanuit dit team ingericht. De opgave voor team Services is om de gewenste flexibiliteit te realiseren en de dienstverlening verder te verbeteren en professionaliseren.
Werken voor de gemeente Heerlen is bouwen aan het Heerlen van Morgen
Heerlen is een stad met lef. In Heerlen zijn we doorpakkers en maken we dingen waar die anderen niet voor mogelijk houden. We werken vastberaden en met overtuiging aan grote en boeiende opgaven die onze stad toekomstbestendig maken. Heerlen verlegt grenzen, verkent nieuwe horizonten en wij leren van, en bouwen trots voort op het verleden. En met die lessen uit het verleden pakken we door om beter verder te gaan naar morgen. In Heerlen borrelt het van de ideeën en initiatieven en pakken we uitdagingen aan. Als stad met zo’n 90.000 inwoners vervullen we de centrumfunctie voor de regio Parkstad Limburg. Alles wat we doen draagt bij aan één gezamenlijk doel: Heerlen een nog fijnere plek maken om te wonen, werken en leven!
Ook onze Organisatie is volop in ontwikkeling. Samen met meer dan 1.000 collega’s werken we aan Heerlen van Morgen. Een organisatie met heldere doelen voor ogen: op basis van openheid en vertrouwen efficiënt samenwerken aan een toekomstbestendig Heerlen. Een manier van werken waarbij collegialiteit, creativiteit en curiositeit matchen met onze taken. Een organisatie waar de wensen, ideeën en gedachten van de inwoners en ondernemers centraal staan in ons handelen. Kies je voor Heerlen? Dan steken we samen de handen uit de mouwen en werken we aan een duurzame, leefbare stad én organisatie.
Wat krijg je daarvoor terug?
Bij de gemeente Heerlen bieden we jou een omgeving waar je de ruimte krijgt om jezelf en de organisatie te ontwikkelen. Het betreft een structurele functie van maximaal 32 uur per week. De eerste arbeidsovereenkomst zal voor bepaalde tijd zijn.
De functie is ingeschaald in schaal 6 met een bruto maandsalaris van minimaal € 2.434,00 en maximaal € 3.524,00 (afhankelijk van opleiding en ervaring, bij een fulltime dienstverband). Het is mogelijk om meer uren te werken en 32 uur uitbetaald te krijgen. Daarmee bouw je wekelijks extra vrije tijd (ADV) op.
Verder ontvang je een individueel keuze budget (IKB). Dit is 17.05% van jouw salaris. Daarnaast bieden wij mogelijkheden om opleidingen te volgen, flexibel te werken en hebben wij verschillende vitaliteitsregelingen, waaronder onze eigen sportstimuleringsregeling en een flexibel vitaliteitsbudget in de vorm van een digitale munt (Vitknip) die je in Heerlen op veel plekken kan inzetten om jouw vitaliteit te vergroten. Je pensioen wordt opgebouwd bij het ABP. Onze arbeidsvoorwaarden zijn geregeld volgens de cao gemeenten. Bekijk al onze arbeidsvoorwaarden op onze site.
Meebouwen aan het Heerlen van Morgen?
Ben je enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan via de button en stuur ons jouw cv en motivatie t.a.v. Mike van Horzen. Je kunt solliciteren tot en met 3 juni 2025. Voor meer informatie kun je terecht bij Yourick Luijten, Medewerker Bedrijfsvoering Services, email: y.luijten@heerlen.nl, telefoon: 0624576759.
Houd alvast 20 juni 2025 vrij in je agenda; dan hebben wij de sollicitatiegesprekken.
Voor deze functie wordt intern én extern geworven. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar de interne kandidaat. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
Ben jij dé bekwame professional met verantwoordelijkheidsgevoel, die een positieve bijdrage levert aan de aanspreekcultuur en de teamperformance? Maak jij er een sport van mensen zo goed mogelijk te helpen? Krijg jij energie van het inspelen op steeds wisselende vragen van een klant? Vind jij het leuk om in een team samen te werken en houd je van afwisseling? Draai jij voor avonddiensten je hand niet om? Ben jij proactief en spreek je goed Nederlands? Ben jij digitaal vaardig en weet je de weg in facilitair management systemen? Dan is de functie servicemedewerker B misschien wel iets voor jou! Reageer vóór 4 juni 2025.
Wie ben jij?
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en bekwame professional met verantwoordelijkheidsgevoel, die een positieve bijdrage levert aan de aanspreekcultuur en de teamperformance binnen onze gemeente. Je vindt het leuk om in een team samen te werken, houdt van afwisseling en kunt goed inspelen op steeds wisselende vragen van de klant. In steeds wisselende situaties en omstandigheden in deze facilitaire én politieke omgeving pak jij de uitdagingen daadkrachtig en flexibel op. Daarnaast kun je je vinden in onderstaande punten:
- Je hebt minimaal een relevante MBO opleiding met diploma;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
- Je bent proactief en klantgericht;
- Je bent flexibel qua werktijden en -dagen (avonden en in de toekomst wellicht ook zaterdagen);
- Je krijgt energie van bodewerkzaamheden uitvoeren;
- Je hebt ervaring in een overheidsinstelling (is een pré).
Wat ga je doen?
Als servicemedewerker B heet jij het publiek in het gemeentelijk stadskantoor warm welkom. Je kunt je gedrag aanpassen aan de behoefte van de klant. Je communiceert duidelijk, vriendelijk en met goede omgangsvormen. Je voelt je verantwoordelijk voor de gast én de beleving van de gast. Concreet sta je aan de lat voor:
- Het verrichten van administratieve taken, bijvoorbeeld vanuit ons management systeem, m.b.t. inhoud van dienstverleningsprocessen naar medewerkers en inwoners;
- Het verstrekken van informatie en doorverwijzen naar betreffende teams;
- Het beheren van de frontoffice en te woord staan van zowel interne als externe klanten;
- Het ontvangen en begeleiden van gasten voor de publieksbalies, bestuur en vergaderingen;
- Het uitvoeren van bodetaken voor het bestuur, waaronder het voorbereiden, klaarzetten en opruimen van vergaderruimtes/kamers van het bestuur.
Jouw Team
Bij het team Services werken 43 medewerkers en worden een aantal faciliterende diensten gebundeld zoals de postvoorziening en -registratie, de archivering en de hospitality. De bezetting van de balies van de verschillende locaties en de verstrekking van een aantal facilitaire diensten aan medewerkers en bezoekers wordt vanuit dit team ingericht. De opgave voor team Services is om de gewenste flexibiliteit te realiseren en de dienstverlening verder te verbeteren en professionaliseren.
Werken voor de gemeente Heerlen is bouwen aan het Heerlen van Morgen
Heerlen is een stad met lef. In Heerlen zijn we doorpakkers en maken we dingen waar die anderen niet voor mogelijk houden. We werken vastberaden en met overtuiging aan grote en boeiende opgaven die onze stad toekomstbestendig maken. Heerlen verlegt grenzen, verkent nieuwe horizonten en wij leren van, en bouwen trots voort op het verleden. En met die lessen uit het verleden pakken we door om beter verder te gaan naar morgen. In Heerlen borrelt het van de ideeën en initiatieven en pakken we uitdagingen aan. Als stad met zo’n 90.000 inwoners vervullen we de centrumfunctie voor de regio Parkstad Limburg. Alles wat we doen draagt bij aan één gezamenlijk doel: Heerlen een nog fijnere plek maken om te wonen, werken en leven!
Ook onze Organisatie is volop in ontwikkeling. Samen met meer dan 1.000 collega’s werken we aan Heerlen van Morgen. Een organisatie met heldere doelen voor ogen: op basis van openheid en vertrouwen efficiënt samenwerken aan een toekomstbestendig Heerlen. Een manier van werken waarbij collegialiteit, creativiteit en curiositeit matchen met onze taken. Een organisatie waar de wensen, ideeën en gedachten van de inwoners en ondernemers centraal staan in ons handelen. Kies je voor Heerlen? Dan steken we samen de handen uit de mouwen en werken we aan een duurzame, leefbare stad én organisatie.
Wat krijg je daarvoor terug?
Bij de gemeente Heerlen bieden we jou een omgeving waar je de ruimte krijgt om jezelf en de organisatie te ontwikkelen. Het betreft een structurele functie van maximaal 32 uur per week. De eerste arbeidsovereenkomst zal voor bepaalde tijd zijn.
De functie is ingeschaald in schaal 6 met een bruto maandsalaris van minimaal € 2.434,00 en maximaal € 3.524,00 (afhankelijk van opleiding en ervaring, bij een fulltime dienstverband). Het is mogelijk om meer uren te werken en 32 uur uitbetaald te krijgen. Daarmee bouw je wekelijks extra vrije tijd (ADV) op.
Verder ontvang je een individueel keuze budget (IKB). Dit is 17.05% van jouw salaris. Daarnaast bieden wij mogelijkheden om opleidingen te volgen, flexibel te werken en hebben wij verschillende vitaliteitsregelingen, waaronder onze eigen sportstimuleringsregeling en een flexibel vitaliteitsbudget in de vorm van een digitale munt (Vitknip) die je in Heerlen op veel plekken kan inzetten om jouw vitaliteit te vergroten. Je pensioen wordt opgebouwd bij het ABP. Onze arbeidsvoorwaarden zijn geregeld volgens de cao gemeenten. Bekijk al onze arbeidsvoorwaarden op onze site.
Meebouwen aan het Heerlen van Morgen?
Ben je enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan via de button en stuur ons jouw cv en motivatie t.a.v. Mike van Horzen. Je kunt solliciteren tot en met 3 juni 2025. Voor meer informatie kun je terecht bij Yourick Luijten, Medewerker Bedrijfsvoering Services, email: y.luijten@heerlen.nl, telefoon: 0624576759.
Houd alvast 20 juni 2025 vrij in je agenda; dan hebben wij de sollicitatiegesprekken.
Voor deze functie wordt intern én extern geworven. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar de interne kandidaat. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
Werken bij de gemeente?
Heerlen is een eigentijdse stad die net zo divers is als we zelf zijn. Wij zijn nuchter en staan met beide benen op de grond, zijn niet bang om samen uitdagingen aan te pakken en te leren. Het verleden verdient ons respect en daarop bouwen we onze toekomst.
Wij zijn een resultaatgerichte organisatie. Samen met bestuur, burgers en bedrijven werken we aan onze stad en regio. Een aantrekkelijke, vitale stad met een sterk economisch profiel en een stevig sociaal fundament. Wij doen dat met een gezonde dosis lef en creativiteit.