Medewerker Gemeenteloket – Reizen en Documenten (2,0fte)
Zit klantvriendelijkheid in jouw DNA? Zorg jij voor een optimale dienstverlening voor de (toekomstige) burgers van Gemeente Maastricht? Kan jij een gefundeerde ‘nee’ verkopen en nog steeds een tevreden klant overhouden?
Publieke Dienstverlening
Als medewerker bij Publieke Dienstverlening ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers bij de gemeente – de overheid die het dichtste bij hen staat! Wij leveren jaarlijks tienduizenden producten (rijbewijzen, paspoorten, etc.), beantwoorden talloze vragen en helpen mensen bij dagelijkse én bijzondere aangelegenheden, van verhuizing tot huwelijk. Maatschappelijke ontwikkelingen en politieke keuzes hebben direct invloed op ons werk. De afgelopen jaren zetten we bijvoorbeeld sterk in op de ontwikkeling van online dienstverlening. Bij ons krijg je volop de kans om bij te dragen aan het verbeteren van onze diensten en jezelf te ontwikkelen.
Jouw impact op de stad
Als medewerker gemeenteloket ben jij het gezicht van Publieke Dienstverlening en heb je een klantgerichte houding. Samen met het team zorg je voor de uitvoering van de front en backoffice taken die bij de loketten horen. Jouw rol omvat het verstrekken van publieksinformatie, het informeren over procedures en het zorgen voor een soepele afstemming tussen de frontoffice en backoffice. Je bent met name bezig met het verstrekken van paspoorten en andere reisdocumenten. Je beoordeelt aanvragen, voert de vereiste administratieve handelingen uit, en verstrekt reisdocumenten.
Jouw expertise
- Minimaal een afgeronde MBO opleiding
- Ervaring in een dienstverlenende rol is een pre
- Relevante werkervaring en opleidingen op het gebied van Burgerzaken zijn meer dan welkom.
- Samenwerken: Je vindt het leuk om met en voor mensen te werken.
- Enthousiast om continu te blijven leren en je kennis op het vakgebied te verdiepen.
Dit ben jij
- Flexibel;
- Communicatief: Je kan goed luisteren, doorvragen, een verhaal op waarde schatten;
- Accuraat;
- Klantgericht: Je hebt de vaardigheid om een goed onderbouwde 'nee' te verkopen indien nodig;
- Integer: Je hebt een flinke dosis mensenkennis en inlevingsvermogen en handelt naar de regels en afsrpaken.
Goed werkgeverschap
Je kunt rekenen op een salaris binnen schaal 7 (€2.840 - € 4.015). De inschaling hangt af van je relevante werkervaring en de mate waarin je al aan de functie-eisen voldoet. Bovenop je salaris ontvang je 17,05% Individueel Keuze Budget (IKB), in dit bedrag is vakantiegeld en een eindejaarsuitkering opgenomen. Je kunt je IKB laten uitbetalen, maar ook kun je bijvoorbeeld extra verlof kopen, je studieschuld aflossen of een sportabonnement betalen. Je krijgt een tijdelijk contract tot en met 31-12-2028 voor 36 uur. Je reiskosten worden vergoed. Zo ontvang je € 0,23 per kilometer wanneer je te fiets of voet komt. Wanneer je met auto of scooter komt, ontvang je € 0,17 per kilometer (tot maximaal 45 kilometer enkele reis). Openbaar vervoer wordt volledig vergoed. Je hebt de mogelijkheid om ADV op te bouwen. Pensioen bouw je op bij ABP.
We dragen graag bij aan jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling. Dit stimuleren en faciliteren we o.a. door opleiding, training en doorgroeimogelijkheden. We hebben oog voor jouw behoeften en streven naar een gezond, veilig en inclusief werkklimaat voor iedereen. Het maakt voor ons niet uit waar je geboren bent, waar je in gelooft, van wie je houdt of wat het ook is dat jou uniek maakt. We zijn ervan overtuigd dat onderlinge verschillen ons juist sterker maken. We streven naar een organisatiecultuur waarin verschillen worden erkend, gewaardeerd én benut.
Ben je enthousiast?
Reageer dan voor 17 juni via de button en stuur je motivatie en cv. Heb je nog vragen? Dan kun je contact opnemen met Aron Hanssen, Teammanager GemeenteLoket Reizen en Documenten via nummer 06-11531743 of per mail via aron.hanssen@maastricht.nl.
De eerste kennismaking vindt plaats op 23 juni en 24 juni.
Medewerkers van de gemeenten Maastricht, Heerlen, Sittard-Geleen en Provincie Limburg gelden als interne kandidaten.
Meer informatie over deze vacature?
Neem contact op met Aron Hanssen van Gemeente Maastricht:
Reageer vandaag
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en heb je interesse, vragen, of wil je direct solliciteren?
Werken bij de gemeente?
Werken bij de gemeente?
Werken voor de hoofdstad van het goede leven
Werken voor Maastricht betekent werken voor een grote gemeente (125.000 inwoners). Dat doen we samen en met plezier als gemeente met 1.900 collega’s, het college van Burgemeester & Wethouders en de gemeenteraad. ‘Samen met plezier voor Maastricht’ is hoe we binnen onze organisatie willen werken. Dit betekent dat we samenwerken, van elkaar leren en in mogelijkheden denken. We luisteren naar onze inwoners, ondernemers, samenwerkingspartners en zoeken naar passende oplossingen. We staan voor onafhankelijkheid in ons advies aan management en bestuur én betrokkenheid in de uitvoering. Altijd met het beste voor Maastricht voor ogen.
Werken voor Maastricht betekent niet alleen werken voor een prachtige stad. Het betekent ook werk dat ertoe doet. Of je nu zorgt voor het leerlingenvervoer van huis naar school, een geboorte registreert, de prullenbakken leegmaakt, een persbericht schrijft over de val van de muur of de jaarrekening opmaakt. Of je nu 't Mestreechs Volleks Tejater in de spotlights zet bij het Theater aan het Vrijthof of dat je zelf de show steelt tijdens een buurtbijeenkomst over de aanpak van parkeerdruk in een buurt. Of je nu de ICT-systemen van de gemeente veiliger maakt of de straten van Maastricht: samen maken we Maastricht.
Wil je meer lezen? Kijk dan eens op: Werken voor Maastricht.