Functioneel Beheerder / 2 FTE

Heb jij ervaring als functioneel beheerder? Vind je kwaliteit van je werk en dienstverlening belangrijk? Word jij warm van het doorgronden van de werking van applicaties en vind jij het leuk om je klanten te adviseren en te ondersteunen? Dan is de functie functioneel beheerder bij gemeente Heerlen misschien wel iets voor jou! Reageer voor 27 maart 2023.

Wie ben jij?

·         Idealiter heb je ervaring op het gebied van functioneel beheer, maar heb je dit nog niet maar heb je wel interesse in dit vakgebied, dan nodigen we je ook uit om te reageren.

·         Je stelt je (interne) klant centraal, bent een volwaardig gesprekspartner en verbinder en weet snel de vraag achter de vraag te achterhalen.

·         Ervaring op het gebied van deze applicaties is een pré, maar geen must:

·         Applicaties binnen het fysieke domein (openbare ruimte). Denk bijvoorbeeld aan applicaties voor Vergunningen, Toezicht en Handhaving (VTH), Parkeren én Melding Openbare Ruimte;

·         ServiceManagementTool van bijvoorbeeld Topdesk;

·         Applicatie voor toegangsbeheer van gebouwen van bijvoorbeeld IDtech;

·         Klantgeleidingsapplicaties van bijvoorbeeld JCC.    

·         Vanzelfsprekend is het van belang dat je klantvriendelijk bent, je bent immers de vraagbaak voor de gebruikers van deze applicaties en het aanspreekpunt voor leveranciers.

Jouw team

Het team Functioneel Beheer bestaat uit een aantal clusters die allemaal een specifieke focus hebben. Er zijn ruim 25 collega’s werkzaam die dagelijks 1.200 collega’s ondersteunen om de best mogelijke (digitale) dienstverlening te leveren aan de stad Heerlen en haar inwoners.

Het team is samen met het Team Informatie Management en met Parkstad-IT verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen en in stand houden van de Heerlense informatievoorziening. Daarnaast ondersteunt het team in de optimalisatie van de werkprocessen en is het verantwoordelijk voor het beheer van gebruikersprofielen in de organisatie. Naast een verantwoordelijk team, is het een gezellig team met ruimte voor humor en vooral veel teamspirit.

Hoe kan jouw dag er uit zien?

Je start je dag, thuis of op kantoor, met het checken en afhandelen van je mailbox en de via Topdesk ontvangen vragen en verzoeken rondom de door jou beheerde applicaties.

Je bereid daarna een overleg voor dat later die ochtend gepland is met de eigenaar van een van jouw applicaties. Hierin bespreken jullie de nieuwe functionaliteiten die in de release zijn opgenomen die binnenkort in de testomgeving geïnstalleerd wordt. Deze functionaliteiten ga je dan bekijken, inrichten en testen.

Daarna is het tijd voor lunch. Na de lunch geef je een training voor nieuwe gebruikers van een van jouw applicaties. Vervolgens pak je de elektrische fiets van de gemeente Heerlen richting het kantoor van Parkstad-IT voor een overleg met de functioneel Beheerder Topdesk van Parkstad-IT over een wijziging die jullie in een gezamenlijk aanvraagproces willen doorvoeren.

Dan word je gebeld omdat er een grote storing is binnen een van jouw applicaties.

Je fietst terug naar kantoor en werkt met een applicatiebeheerder en een medewerker van de servicedesk van de softwareleverancier tot 18:30 uur aan een oplosing. Wat later dan verwacht ga je voldaan naar huis. Heb je dat toch maar mooi geregeld en die uurtjes extra gebruik je om een keer iets eerder te gaan borrelen.

Werken voor de gemeente Heerlen is bouwen aan het Heerlen van Morgen

Heerlen is een stad met lef. In Heerlen zijn we doorpakkers en maken we dingen waar die anderen niet voor mogelijk houden. We werken vastberaden en met overtuiging aan grote en boeiende opgaven die onze stad toekomstbestendig maken. Heerlen verlegt grenzen, verkent nieuwe horizonten en wij leren van, en bouwen trots voort op het verleden. En met die lessen uit het verleden pakken we door om beter verder te gaan naar morgen. In Heerlen borrelt het van de ideeën en initiatieven en pakken we uitdagingen aan. Als stad met zo’n 90.000 inwoners vervullen we de centrumfunctie voor de regio Parkstad Limburg. Alles wat we doen draagt bij aan één gezamenlijk doel: Heerlen een nog fijnere plek maken om te wonen, werken en leven!

Ook onze organisatie is volop in ontwikkeling. Samen met meer dan 1.000 collega’s werken we aan Heerlen van Morgen. Een organisatie met heldere doelen voor ogen: op basis van openheid en vertrouwen efficiënt samenwerken aan een toekomstbestendig Heerlen. Een manier van werken waarbij collegialiteit, creativiteit en curiositeit matchen met onze taken. Een organisatie waar de wensen, ideeën en gedachten van de inwoners en ondernemers centraal staan in ons handelen. Kies je voor Heerlen? Dan steken we samen de handen uit de mouwen en werken we aan een duurzame, leefbare stad én organisatie.

Wat krijg je daarvoor terug?

Bij de gemeente Heerlen bieden we jou een omgeving waar je de ruimte krijgt om jezelf en de organisatie te ontwikkelen. Wij bieden een interessante, structurele functie van 0,8 tot 1 FTE. De eerste arbeidsovereenkomst zal voor bepaalde tijd zijn. De functie is ingeschaald in schaal 9 met een bruto maandsalaris van minimaal €2.865,- en maximaal €4.208,- (afhankelijk van opleiding en ervaring, bij een fulltime dienstverband). Het is mogelijk om 40 uur te werken en 36 uur uitbetaald te krijgen. Daarmee bouw je wekelijks 4 uur extra vrije tijd (ADV) op.

Verder ontvang je een individueel keuze budget (IKB). Dit is 17.05% van jouw salaris. Daarnaast bieden wij mogelijkheden om opleidingen te volgen, flexibel te werken en hebben wij verschillende vitaliteitsregelingen, waaronder onze eigen sportstimuleringsregeling en een flexibel vitaliteitsbudget in de vorm van een digitale munt die je in Heerlen op veel plekken kan inzetten om jouw vitaliteit te vergroten. Je pensioen wordt opgebouwd bij het ABP. Onze arbeidsvoorwaarden zijn geregeld volgens de cao gemeenten. Bekijk al onze arbeidsvoorwaarden op onze site.

Meebouwen aan het Heerlen van morgen?

Ben je enthousiast geworden over deze functie? Stuur dan jouw cv en motivatie onder vermelding van vacaturenummer 23027 naar het secretariaat van domein Middelen, e-mail: SecretariaatMiddelen@heerlen.nl  t.a.v. Ruben Schut (Manager Team Functioneel Beheer). Je kunt solliciteren tot en met 18 maart 2023.

Voor meer informatie kun je terecht bij Maurice Wauben, Procesbegeleider Team Functioneel Beheer via e-mail: m.wauben@heerlen.nl of tel. 045-5604418. Voor vragen over de procedure, tijdelijkheid van de functie of de arbeidsvoorwaarden kun je contact opnemen met Laura Bus (adviseur Personeel & Organisatie) via e-mail: l.bus@heerlen.nl.

Voor deze functie wordt intern én extern geworven. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar de interne kandidaat. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.