Medewerker Frontoffice Burgerzaken (36 uur)

Medewerker Frontoffice Burgerzaken (36 uur)

Ben jij iemand die graag eigenaarschap neemt, houdt van structuur én energie haalt uit contact met inwoners? Wij zoeken een stabiele en leergierige professional die het verschil wil maken binnen Burgerzaken.

Als Medewerker Burgerzaken ben je de ene dag het gezicht van onze dienstverlening aan de balie, telefonisch of per e-mail. Je helpt inwoners snel en accuraat met vragen over paspoorten, rijbewijzen, verhuizingen en andere burger zaken. De volgende dag geef je advies over (basisinformatie) burgerlijke stand en ondersteun je bij verkiezingen. Werk jij graag in een dynamische omgeving waar je snel moet schakelen en prioriteiten moet stellen? Ben je flexibiel en hou je van direct én indirect contact met inwoners? Dan maken we graag kennis met jou. 

Wat ga je doen?

Samen met ruim 50 collega’s uit het Klant Contact Centrum en Burgerzaken werk je aan een optimale dienstverlening voor onze inwoners. Je bent een belangrijke schakel in een stabiele en betrouwbare frontoffice en zet jouw specialistische kennis in om complexe vragen snel en zorgvuldig af te handelen, waarbij je werkt binnen wet- en regelgeving.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• het verzorgen van brede en specialistische dienstverlening, zoals: vaststellen identiteiten, verwerken verhuizingen, geheimhoudingen en naamgebruik BRP, het aanvragen en verstrekken van reisdocumenten en rijbewijzen, opstellen akte geboorte en overlijden, het aanvragen van Verklaringen omtrent het Gedrag (VOG);
• verstrekken van inlichtingen aan notarissen, advocaten en financiële instellingen;
• monitoren van lopende procedures en inwoners tijdig informeren;
• verrichten van de eerste fase van adresonderzoeken;
• zorgen voor een goede afstemming tussen frontoffice-, backofficewerkzaamheden en andere onderdelen van de organisatie;
• werken in een backoffice-omgeving met indirect contact met inwoners;
• ondersteunen bij de organisatie van de verkiezingen, zoals het coördineren van materialen en logistiek, beantwoorden van vragen (helpdeskfunctie), afstemmen met betrokkenen en het organiseren van opleidingen en voorlichtingen voor stembureauleden. 

Wat zijn jouw talenten?

Je functioneert goed in een hectische omgeving en weet het overzicht te bewaren. Je stelt moeiteloos prioriteiten en vindt de juiste balans tussen snelheid en zorgvuldigheid. Je bent digitaal vaardig en navigeert gemakkelijk door systemen en online tools.

Verder neem je mee:

• minimaal MBO+ denk- en werkniveau;
• bij voorkeur aantoonbare (werk)ervaring in een soortgelijke functie;
• de bereidheid om, in ieder geval, de eerste 1 tot 2 jaar opleidingen en trainingen op het vakgebied te volgen;
• sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• een klantgerichte instelling en verbindend vermogen;
• flexibiliteit, waaronder de bereidheid om één avond per week te werken. 

Hoe maken wij jou blij?

Kies jij voor Sittard-Geleen? Dan...

• kom je terecht in een informele en open werkcultuur met korte lijnen;
• krijg je de kans om een maatschappelijke bijdrage te leveren;
• kies je voor vertrouwen en ruimte voor eigen initiatief;
• ontdek je onze ruime opleidingsmogelijkheden en weet je dat er brede doorgroeimogelijkheden zijn als je in de toekomst eens iets anders wilt.

En uiteraard bieden wij jou een goed pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Om te beginnen een salaris van min. € 2.805,-- en max. € 3.980,-- bruto per maand (salarisschaal 7 van de cao Gemeente) op basis van een fulltime dienstverband (36 uur) en afhankelijk van je opleiding en ervaring. Indien je (nog) niet volledig voldoet aan alle functie-eisen word je ingeschaald in de aanloopschaal (salarisschaal 6 van de cao Gemeenten). Onze andere secundaire arbeidsvoorwaarden vind je met uitleg op https://www.sittard-geleen.nl/Vacatures

Wil jij onze nieuwe collega worden?

Solliciteer dan meteen! Of in ieder geval vóór 11 november 2025. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Heb je vragen over de vacature?

Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Lilian Cremers-Ubachs, Coördinator Burgerzaken via 046-4778772.