Allround medewerker GemeenteLoket
Publieke Dienstverlening
Welkom bij Publieke Dienstverlening, waar wij jaarlijks duizenden producten via ons GemeenteLoket aanbieden. In onze moderne en eigentijdse omgeving zijn we continu in beweging, aangestuurd door maatschappelijke ontwikkelingen en politieke keuzes die onze dienstverlening beïnvloeden. Bij Publieke Dienstverlening verwachten we niet alleen dat onze medewerkers meegroeien in deze veranderende omgeving, maar ook dat ze bijdragen aan de ontwikkeling van onze producten en diensten. In ruil daarvoor investeren wij volop in de groei en ontwikkeling van onze medewerkers.
Binnen het GemeenteLoket hebben we drie teams, namelijk Leven & Registraties, Reizen & Documenten en Callcenter & Beheer. Met een sterke focus op de ontwikkeling van onze onlinedienstverlening proberen we aan de steeds hogere eisen van burgers en bedrijven te voldoen. Voor ons team GemeenteLoket Leven & Registraties zijn we op zoek naar een Allround medewerker.
Je werkweek in beeld
Als Allround medewerker ben jij het gezicht van Publieke Dienstverlening. Jouw rol omvat het verstrekken van publieksinformatie, het informeren over procedures en het zorgen voor een soepele afstemming tussen de frontoffice en backoffice. Je beoordeelt zorgvuldig het verhaal van de burger, analyseert en onderzoekt de casus en beslist hierover. Je verstrekt tijdige en correcte informatie en identificeert burgers met de nodige aandacht. Daarnaast onderhoud je klantcontacten voor twee van de volgende vijf productgroepen: burgerlijke stand, naturalisaties, vergunningen (parkeren, bouwen en wonen), vestigingen buitenland en huwelijken. Een veelzijdige rol waarbij je brondocumenten beoordeelt, ook uit het buitenland en beslist over de mogelijkheid tot aanvragen.
Jouw expertise
- Afgeronde Mbo-opleiding juridische dienstverlening of vergelijkbaar.
- Uitstekende beheersing van de Engelse taal, zowel in spreken als schrijven.
- Relevante werkervaring en opleidingen op het gebied van Burgerzaken en kennis van de omgevingswet zijn meer dan welkom.
- Communicatief vaardig, accuraat en gericht op samenwerking.
- Klantgericht met de vaardigheid om een goed onderbouwde 'nee' te verkopen indien nodig.
- Integer, met een flinke dosis mensenkennis en inlevingsvermogen.
- Goede analyse en onderzoek vaardigheden.
- Enthousiast om continu te blijven leren en je kennis op het vakgebied te verdiepen.
Goed werkgeverschap
Je kunt rekenen op een salaris binnen schaal 8 (€ 3.171 - € 4.464), afhankelijk van jouw opleiding en ervaring. Daarnaast ontvang je 17,05% van je salaris in de vorm van een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je een deel van je arbeidsvoorwaarden naar wens kunt inrichten, zoals verlof, bedrijfsfitness, een opleiding en vakbondscontributie. In dit bedrag is vakantiegeld en een eindejaarsuitkering opgenomen. Verder heb je de mogelijkheid tot ADV-opbouw en wordt pensioen opgebouwd bij ABP.
Persoonlijke- en professionele ontwikkeling van onze medewerkers vinden we belangrijk. Dit stimuleren en faciliteren we dan ook onder andere door opleiding, training en doorgroeimogelijkheden. We hebben oog voor jouw behoeften en streven naar een gezond, veilig en inclusief werkklimaat voor iedereen. Het maakt voor ons niet uit waar je geboren bent, waar je in gelooft, van wie je houdt of wat het ook is dat jou ‘anders’ maakt. We zijn ervan overtuigd dat onderlinge verschillen ons juist sterker maken. We streven naar een organisatiecultuur waarin verschillen worden erkend, gewaardeerd én benut.
Ben je enthousiast?
Reageer dan voor 04-01-2026 via de button en stuur je motivatie en cv. Heb je nog vragen? Dan kun je contact opnemen met Mariël Beckers, teammanager GemeenteLoket Leven & registraties, 043-3504177 of e-mail mariel.beckers@maastricht.nl.
Medewerkers van de gemeenten Maastricht, Heerlen, Sittard-Geleen en Provincie Limburg gelden als interne kandidaten.
Meer informatie over deze vacature?
Neem contact op met Mariël Beckers van Gemeente Maastricht:
Reageer vandaag
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en heb je interesse, vragen, of wil je direct solliciteren?
Werken bij de gemeente?
Werken bij de gemeente?
Werken voor de hoofdstad van het goede leven
Werken voor Maastricht betekent werken voor een grote gemeente (125.000 inwoners). Dat doen we samen en met plezier als gemeente met 1.900 collega’s, het college van Burgemeester & Wethouders en de gemeenteraad. ‘Samen met plezier voor Maastricht’ is hoe we binnen onze organisatie willen werken. Dit betekent dat we samenwerken, van elkaar leren en in mogelijkheden denken. We luisteren naar onze inwoners, ondernemers, samenwerkingspartners en zoeken naar passende oplossingen. We staan voor onafhankelijkheid in ons advies aan management en bestuur én betrokkenheid in de uitvoering. Altijd met het beste voor Maastricht voor ogen.
Werken voor Maastricht betekent niet alleen werken voor een prachtige stad. Het betekent ook werk dat ertoe doet. Of je nu zorgt voor het leerlingenvervoer van huis naar school, een geboorte registreert, de prullenbakken leegmaakt, een persbericht schrijft over de val van de muur of de jaarrekening opmaakt. Of je nu 't Mestreechs Volleks Tejater in de spotlights zet bij het Theater aan het Vrijthof of dat je zelf de show steelt tijdens een buurtbijeenkomst over de aanpak van parkeerdruk in een buurt. Of je nu de ICT-systemen van de gemeente veiliger maakt of de straten van Maastricht: samen maken we Maastricht.
Wil je meer lezen? Kijk dan eens op: Werken voor Maastricht.