Allround medewerker GemeenteLoket
Publieke Dienstverlening
Welkom bij Publieke Dienstverlening, waar wij jaarlijks duizenden producten via ons GemeenteLoket aanbieden. In onze moderne en eigentijdse omgeving zijn we continu in beweging, aangestuurd door maatschappelijke ontwikkelingen en politieke keuzes die onze dienstverlening beïnvloeden. Bij Publieke Dienstverlening verwachten we niet alleen dat onze medewerkers meegroeien in deze veranderende omgeving, maar ook dat ze bijdragen aan de ontwikkeling van onze producten en diensten. In ruil daarvoor investeren wij volop in de groei en ontwikkeling van onze medewerkers.
Binnen het GemeenteLoket hebben we drie teams, namelijk Leven & Registraties, Reizen & Documenten en Callcenter & Beheer. Met een sterke focus op de ontwikkeling van onze onlinedienstverlening proberen we aan de steeds hogere eisen van burgers en bedrijven te voldoen. Voor ons team GemeenteLoket Leven & Registraties zijn we op zoek naar een Allround medewerker.
Je werkweek in beeld
Als Allround medewerker GemeenteLoket help je inwoners bij belangrijke momenten in hun leven. Van geboorte, huwelijk en emigratie tot vergunningsaanvragen.
- Je helpt inwoners aan de balie, telefonisch en digitaal
- Je beoordeelt aanvragen en documenten.
- Je analyseert en onderzoekt de casus en beslist hierover.
- Je verstrekt duidelijke informatie over wet- en regelgeving.
- Je behandelt vraagstukken binnen burgerlijke stand, naturalisaties, vergunningen, huwelijken of vestigingen vanuit het buitenland.
- Je werkt nauw samen met collega’s binnen en buiten het team om inwoners optimaal te ondersteunen.
Een veelzijdige rol waarbij je brondocumenten beoordeelt, ook uit het buitenland en beslist over de mogelijkheid tot aanvragen.
Jouw expertise
- Afgeronde Mbo-opleiding juridische dienstverlening of werkervaring in dit vakgebied.
- Uitstekende beheersing van de Engelse taal, zowel in spreken als schrijven.
- Goede analyse en onderzoek vaardigheden.
- Communicatief vaardig, accuraat en gericht op samenwerking.
- Je kunt inwoners vriendelijk en duidelijk uitleggen waarom iets wel of niet mogelijk is en blijft daarbij standvastig.
- Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie en kunt je goed verplaatsen in verschillende situaties van inwoners.
- Heb je al ervaring binnen Burgerzaken? Dan kun je die direct inzetten. Heb je nog niet alle kennis in huis? Dan bieden wij je de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen door middel van opleidingen, trainingen en begeleiding van ervaren collega’s.
- Enthousiast om continu te blijven leren en je kennis op het vakgebied te verdiepen.
Goed werkgeverschap
Je kunt rekenen op een salaris binnen schaal 8 (€ 3.171 - € 4.464). Bovenop je salaris ontvang je 17,05% Individueel Keuze Budget (IKB), in dit bedrag is vakantiegeld en een eindejaarsuitkering opgenomen. Je kunt je IKB laten uitbetalen, maar ook kun je bijvoorbeeld extra verlof kopen, je studieschuld aflossen of een sportabonnement betalen. Je start met een jaarcontract voor 36 uur. Je reiskosten worden vergoed. Zo ontvang je € 0,25 per kilometer wanneer je met de fiets of te voet komt. Wanneer je met auto of scooter komt, ontvang je € 0,19 per kilometer (tot maximaal 45 kilometer enkele reis). Openbaar vervoer wordt volledig vergoed. Je hebt de mogelijkheid om ADV op te bouwen Pensioen bouw je op bij ABP.
We dragen graag bij aan jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling. Dit stimuleren en faciliteren we o.a. door opleiding, training en doorgroeimogelijkheden. We hebben oog voor jouw behoeften en streven naar een gezond, veilig en inclusief werkklimaat voor iedereen. Het maakt voor ons niet uit waar je geboren bent, waar je in gelooft, van wie je houdt of wat het ook is dat jou uniek maakt. We zijn ervan overtuigd dat onderlinge verschillen ons juist sterker maken. We streven naar een organisatiecultuur waarin verschillen worden erkend, gewaardeerd én benut.
Ben je enthousiast?
Reageer dan via de button en stuur je motivatie en cv. Heb je nog vragen? Dan kun je contact opnemen met Mariël Beckers, teammanager GemeenteLoket Leven & registraties, 043-3504177 of e-mail mariel.beckers@maastricht.nl.
Medewerkers van de gemeenten Maastricht, Heerlen, Sittard-Geleen en Provincie Limburg gelden als interne kandidaten.
Meer informatie over deze vacature?
Neem contact op met Mariël Beckers van Gemeente Maastricht:
Reageer vandaag
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en heb je interesse, vragen, of wil je direct solliciteren?
Werken bij Gemeente Maastricht?
Werken bij Gemeente Maastricht?
Werken voor de hoofdstad van het goede leven
Werken voor Maastricht betekent werken voor een grote gemeente (125.000 inwoners). Dat doen we samen en met plezier als gemeente met 1.900 collega’s, het college van Burgemeester & Wethouders en de gemeenteraad. ‘Samen met plezier voor Maastricht’ is hoe we binnen onze organisatie willen werken. Dit betekent dat we samenwerken, van elkaar leren en in mogelijkheden denken. We luisteren naar onze inwoners, ondernemers, samenwerkingspartners en zoeken naar passende oplossingen. We staan voor onafhankelijkheid in ons advies aan management en bestuur én betrokkenheid in de uitvoering. Altijd met het beste voor Maastricht voor ogen.
Werken voor Maastricht betekent niet alleen werken voor een prachtige stad. Het betekent ook werk dat ertoe doet. Of je nu zorgt voor het leerlingenvervoer van huis naar school, een geboorte registreert, de prullenbakken leegmaakt, een persbericht schrijft over de val van de muur of de jaarrekening opmaakt. Of je nu 't Mestreechs Volleks Tejater in de spotlights zet bij het Theater aan het Vrijthof of dat je zelf de show steelt tijdens een buurtbijeenkomst over de aanpak van parkeerdruk in een buurt. Of je nu de ICT-systemen van de gemeente veiliger maakt of de straten van Maastricht: samen maken we Maastricht.
Wil je meer lezen? Kijk dan eens op: Werken voor Maastricht.