Hospitality Coach Expat Centre Maastricht Region

Werken bij de gemeente Maastricht is meer dan een baan. Het is een kans om impact te maken. Samen met collega’s, inwoners en partners maak je de stad elke dag een beetje beter. Je werkt in een omgeving waar politieke belangen, maatschappelijke verwachtingen en bestuurlijke verantwoordelijkheden samenkomen. We werken aan aansprekende, diverse projecten en bieden een breed scala aan diensten. Hier werk je met, voor én in Maastricht.

Werken voor de regio

Het Expat Centre Maastricht Region (ECMR) is ondergebracht bij de Gemeente Maastricht en vormt een onderdeel van Welcome to Maastricht Region en is organisatorisch ondergebracht bij het team Economie en Cultuur. Zij zorgt ervoor dat nieuwe internationals wegwijs worden gemaakt in hun nieuw “thuisland”, door goede voorlichting en informatie te geven over specifieke procedures, culturele en praktische aspecten. Het Expat Centre Maastricht Region biedt hoogopgeleide arbeidsmigranten en hun familie een versnelde procedure aan voor het regelen van verblijf en registratie bij de gemeente. Werkgevers kunnen internationals zo makkelijker aantrekken en behouden. Het ECMR levert middels hun dienstverlening een bijdrage aan een positief vestigingsklimaat voor internationale werknemers en werkgevers en werkt voor de regio Zuid-Limburg tot en met Echt-Susteren.

Je werkweek in beeld
Als Hospitality Coach ben je verantwoordelijk voor de gastvrijheid en voorlichting van het Expat Centre Maastricht Region aan internationals en werkgevers. ECMR is daarom hét adres voor werkgevers en internationale professionals die in Zuid-Limburg komen werken en wonen. Zij kunnen daar terecht voor ‘formalities’ en bijvoorbeeld vragen met betrekking tot onderwijs, huisvesting, fiscaliteit, toeslagen en recreatie.

• Je verzorgt de 1e lijns vraagafhandeling (telefonisch, per e-mail, social media en op afspraak aan de desk) en draagt zorg voor een adequaat antwoord;
• Je verzorgt de versnelde procedure voor het regelen van verblijf en registratie bij de gemeente (fast-track proces);
• Je werkt nauw samen met de collega hospitality coach en de backoffice;
• Je draagt zorg voor de doorverwijzing en het inschakelen van 2de lijn expertise naar de IND, Belastingdienst, Sociale Verzekeringsbank e.a.;
• Je draagt zorg voor het bijhouden van het CRM-systeem;
• Je levert een bijdrage aan de doorontwikkeling van het ECMR en mogelijke ondersteuning bij (avond)evenementen, spreekuren, sessies met diverse andere (publieke) dienstverleners zoals b.v. de belastingdienst.

Jouw expertise

• Mbo werk- en denkniveau;
• Ervaring in hospitallity;
• Affiniteit met social media;
• Ervaring met administratieve processen;
• Zowel mondeling als schriftelijk heb je goede communicatievaardigheden in de Nederlandse, Engelse en Duitse taal;
• Je bent een flexibele teamplayer, die samen met de collega's de schouders eronder zet.

Goed werkgeverschap
Een boeiende functie op basis van 0,5 fte met een bruto maandsalaris van € 3.206,00 - € 4.499,00 (functieschaal 8), op fulltime basis (afhankelijk van leeftijd, opleiding en ervaring). Daarnaast ontvang je 17,05% van je salaris in de vorm van een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je een deel van je arbeidsvoorwaarden naar eigen wens kunt inrichten, zoals verlof, bedrijfsfitness, een opleiding en/of vakbondscontributie. In dit bedrag is het vakantiegeld en een eindejaarsuitkering opgenomen. Verder heb je de mogelijkheid tot opbouw van ADV en wordt pensioen opgebouwd bij het ABP. Onze arbeidsvoorwaarden zijn geregeld volgens de cao-gemeenten.

Ben je enthousiast?
Reageer dan voor 30 januari 2026 via de button en stuur je motivatie en cv. Heb je nog vragen? Dan kun je contact opnemen met Pascalle Pechholt, coördinator (ECMR/GIP) telefoonnummer 06 29 73 58 36. De eerste kennismaking vindt plaats op 6 februari 2026

Medewerkers van de gemeenten Maastricht, Heerlen, Sittard-Geleen en Provincie Limburg gelden als interne kandidaten.