Kwaliteitsmedewerker (procesbegeleider) team Inkomen
Solliciteer uiterlijk maandag 17 november
plaatsHeerlenlooptijd36 uursalaris3.742 - 5.519
Kwaliteitsmedewerker (procesbegeleider) Participatiewet
Krijg jij energie van een omgeving waar geen dag hetzelfde is? Kom jij het beste tot jouw recht in een dynamische werkomgeving waar je elke dag wordt uitgedaagd om het beste uit jezelf én je collega’s te halen? Heb jij een helikopter view, kun jij goed schakelen, het overzicht bewaren en krijg jij energie van het inhoudelijk begeleiden van (ervaren) consulenten? Denk jij in kansen in plaats van obstakels? Heb jij een stevige kennisbasis van de Participatiewet én volg je de ontwikkelingen rondom de Participatiewet in Balans op de voet?
Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat zoeken wij?
Voor team Inkomen zoeken wij een kwaliteitsmedewerker (procesbegeleider) die bruist van energie en enthousiast wordt van een omgeving in beweging. Jij bent een stevige persoonlijkheid met een scherp oog voor kwaliteit en verbinding. Proactiviteit, stressbestendigheid, empathie en samenwerken zitten in jouw DNA. Je beschikt over sterke coachingsvaardigheden en weet collega’s te begeleiden in hun vakmanschap, met oog voor maatwerk en vertrouwen — precies zoals spoor 3 van de Participatiewet in Balans beoogt.
Wie ben jij?
Wat ga je doen?
Samen met jouw collega procesbegeleiders (kwaliteitsmedewerkers) ben jij verantwoordelijk voor de kwaliteitsbewaking en -borging van medewerkers, processen, producten en dienstverlening binnen team Inkomen. Jij bent het inhoudelijke aanspreekpunt voor consulenten en begeleidt hen in hun vakontwikkeling. Daarnaast coach je de consulenten in het eigen maken van spoor 3: vertrouwen, maatwerk en verbinding met de inwoner. Kortom, je verbindt mensen en werkvelden, overbrugt belangen en creëert draagvlak.
Verder bewaak, toets en borg je de kwaliteit van de werkzaamheden binnen de Participatiewet. Je signaleert veranderingen in wet- en regelgeving en weet hierop te anticiperen. Je werkt (pro)actief mee aan de implementatie van veranderingen, zoals de Participatiewet in Balans. Je denkt mee, adviseert en optimaliseert werkprocessen, beleid en procedures. Je evalueert en optimaliseert op basis van de interne en externe vraag en (nieuwe) wetgeving. Je rapporteert jouw bevindingen aan de teammanager en doet voorstellen tot optimalisering vanuit de visie van integrale dienstverlening; teambreed en overstijgend.
Jij bent dé verbindende schakel tussen consulenten, beleidsmedewerkers, de organisatie en het management.
Werken voor de gemeente Heerlen is bouwen aan het Heerlen van Morgen
Heerlen is een stad met lef. In Heerlen zijn we doorpakkers en maken we dingen waar die anderen niet voor mogelijk houden. We werken vastberaden en met overtuiging aan grote en boeiende opgaven die onze stad toekomstbestendig maken. Heerlen verlegt grenzen, verkent nieuwe horizonten en wij leren van, en bouwen trots voort op het verleden. En met die lessen uit het verleden pakken we door om beter verder te gaan naar morgen. In Heerlen borrelt het van de ideeën en initiatieven en pakken we uitdagingen aan. Als stad met zo’n 90.000 inwoners vervullen we de centrumfunctie voor de regio Parkstad Limburg. Alles wat we doen draagt bij aan één gezamenlijk doel: Heerlen een nog fijnere plek maken om te wonen, werken en leven!
Ook onze Organisatie is volop in ontwikkeling. Samen met meer dan 1.000 collega’s werken we aan Heerlen van Morgen. Een organisatie met heldere doelen voor ogen: op basis van openheid en vertrouwen efficiënt samenwerken aan een toekomstbestendig Heerlen. Een manier van werken waarbij collegialiteit, creativiteit en curiositeit matchen met onze taken. Een organisatie waar de wensen, ideeën en gedachten van de inwoners en ondernemers centraal staan in ons handelen. Kies je voor Heerlen? Dan steken we samen de handen uit de mouwen en werken we aan een duurzame, leefbare stad én organisatie.
Wat krijg je daarvoor terug?
Bij de gemeente Heerlen bieden we jou een omgeving waar je de ruimte krijgt om jezelf en de organisatie te ontwikkelen. Het betreft een structurele functie van 36 uren. De eerste arbeidsovereenkomst zal voor bepaalde tijd zijn.
De functie is ingeschaald in schaal 10 met een bruto maandsalaris van minimaal €3.742,00 en maximaal €5.519,00 (afhankelijk van opleiding en ervaring, bij een fulltime dienstverband). Het is mogelijk om meer uren te werken. Daarmee bouw je ADV op.
Verder ontvang je een individueel keuze budget (IKB). Dit is 17.05% van jouw salaris. Daarnaast bieden wij mogelijkheden om opleidingen te volgen, flexibel te werken en hebben wij verschillende vitaliteitsregelingen, waaronder onze eigen sportstimuleringsregeling en een flexibel vitaliteitsbudget in de vorm van een digitale munt (Vitknip) die je in Heerlen op veel plekken kan inzetten om jouw vitaliteit te vergroten. Je pensioen wordt opgebouwd bij het ABP. Onze arbeidsvoorwaarden zijn geregeld volgens de cao gemeenten. Bekijk al onze arbeidsvoorwaarden op onze site.
Meebouwen aan het Heerlen van Morgen?
Ben je enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan via de button en stuur ons jouw cv en motivatie t.a.v. Alice Pasmans, manager team Inkomen. Je kunt solliciteren tot en met 16 november 2025. Voor meer informatie kun je terecht bij procesbegeleider Inesa Turkusic (i.turkusic@heerlen.nl) of manager Alice Pasmans (a.pasmans@heerlen.nl).
Houd alvast maandag 24 november en donderdag 27 november 2025 vrij in jouw agenda; dan zullen de sollicitatiegesprekken plaatsvinden. Maandag 8 december vindt het arbeidsvoorwaardengesprek plaats.
Voor deze functie wordt intern én extern geworven. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar de interne kandidaat. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
Krijg jij energie van een omgeving waar geen dag hetzelfde is? Kom jij het beste tot jouw recht in een dynamische werkomgeving waar je elke dag wordt uitgedaagd om het beste uit jezelf én je collega’s te halen? Heb jij een helikopter view, kun jij goed schakelen, het overzicht bewaren en krijg jij energie van het inhoudelijk begeleiden van (ervaren) consulenten? Denk jij in kansen in plaats van obstakels? Heb jij een stevige kennisbasis van de Participatiewet én volg je de ontwikkelingen rondom de Participatiewet in Balans op de voet?
Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat zoeken wij?
Voor team Inkomen zoeken wij een kwaliteitsmedewerker (procesbegeleider) die bruist van energie en enthousiast wordt van een omgeving in beweging. Jij bent een stevige persoonlijkheid met een scherp oog voor kwaliteit en verbinding. Proactiviteit, stressbestendigheid, empathie en samenwerken zitten in jouw DNA. Je beschikt over sterke coachingsvaardigheden en weet collega’s te begeleiden in hun vakmanschap, met oog voor maatwerk en vertrouwen — precies zoals spoor 3 van de Participatiewet in Balans beoogt.
Wie ben jij?
- Je hebt minimaal een hbo-diploma (bijv. SJD of HBO-Rechten);
- Je kent de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving door en door;
- Je hebt minimaal 5 jaar recente ervaring als senior consulent of procesbegeleider/kwaliteitsmedewerker binnen het vakgebied;
- Je hebt ervaring met het inhoudelijk beoordelen van rapportages en beschikkingen;
- Je hebt ervaring met het begeleiden van veranderprocessen;
- Je communiceert helder en overtuigend, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je beschikt over coachingsvaardigheden en weet collega’s te inspireren en te versterken in hun professionele ontwikkeling;
- Je krijgt energie van het begeleiden van collega’s in de cultuuromslag richting vertrouwen, maatwerk en vakmanschap.
Wat ga je doen?
Samen met jouw collega procesbegeleiders (kwaliteitsmedewerkers) ben jij verantwoordelijk voor de kwaliteitsbewaking en -borging van medewerkers, processen, producten en dienstverlening binnen team Inkomen. Jij bent het inhoudelijke aanspreekpunt voor consulenten en begeleidt hen in hun vakontwikkeling. Daarnaast coach je de consulenten in het eigen maken van spoor 3: vertrouwen, maatwerk en verbinding met de inwoner. Kortom, je verbindt mensen en werkvelden, overbrugt belangen en creëert draagvlak.
Verder bewaak, toets en borg je de kwaliteit van de werkzaamheden binnen de Participatiewet. Je signaleert veranderingen in wet- en regelgeving en weet hierop te anticiperen. Je werkt (pro)actief mee aan de implementatie van veranderingen, zoals de Participatiewet in Balans. Je denkt mee, adviseert en optimaliseert werkprocessen, beleid en procedures. Je evalueert en optimaliseert op basis van de interne en externe vraag en (nieuwe) wetgeving. Je rapporteert jouw bevindingen aan de teammanager en doet voorstellen tot optimalisering vanuit de visie van integrale dienstverlening; teambreed en overstijgend.
Jij bent dé verbindende schakel tussen consulenten, beleidsmedewerkers, de organisatie en het management.
Werken voor de gemeente Heerlen is bouwen aan het Heerlen van Morgen
Heerlen is een stad met lef. In Heerlen zijn we doorpakkers en maken we dingen waar die anderen niet voor mogelijk houden. We werken vastberaden en met overtuiging aan grote en boeiende opgaven die onze stad toekomstbestendig maken. Heerlen verlegt grenzen, verkent nieuwe horizonten en wij leren van, en bouwen trots voort op het verleden. En met die lessen uit het verleden pakken we door om beter verder te gaan naar morgen. In Heerlen borrelt het van de ideeën en initiatieven en pakken we uitdagingen aan. Als stad met zo’n 90.000 inwoners vervullen we de centrumfunctie voor de regio Parkstad Limburg. Alles wat we doen draagt bij aan één gezamenlijk doel: Heerlen een nog fijnere plek maken om te wonen, werken en leven!
Ook onze Organisatie is volop in ontwikkeling. Samen met meer dan 1.000 collega’s werken we aan Heerlen van Morgen. Een organisatie met heldere doelen voor ogen: op basis van openheid en vertrouwen efficiënt samenwerken aan een toekomstbestendig Heerlen. Een manier van werken waarbij collegialiteit, creativiteit en curiositeit matchen met onze taken. Een organisatie waar de wensen, ideeën en gedachten van de inwoners en ondernemers centraal staan in ons handelen. Kies je voor Heerlen? Dan steken we samen de handen uit de mouwen en werken we aan een duurzame, leefbare stad én organisatie.
Wat krijg je daarvoor terug?
Bij de gemeente Heerlen bieden we jou een omgeving waar je de ruimte krijgt om jezelf en de organisatie te ontwikkelen. Het betreft een structurele functie van 36 uren. De eerste arbeidsovereenkomst zal voor bepaalde tijd zijn.
De functie is ingeschaald in schaal 10 met een bruto maandsalaris van minimaal €3.742,00 en maximaal €5.519,00 (afhankelijk van opleiding en ervaring, bij een fulltime dienstverband). Het is mogelijk om meer uren te werken. Daarmee bouw je ADV op.
Verder ontvang je een individueel keuze budget (IKB). Dit is 17.05% van jouw salaris. Daarnaast bieden wij mogelijkheden om opleidingen te volgen, flexibel te werken en hebben wij verschillende vitaliteitsregelingen, waaronder onze eigen sportstimuleringsregeling en een flexibel vitaliteitsbudget in de vorm van een digitale munt (Vitknip) die je in Heerlen op veel plekken kan inzetten om jouw vitaliteit te vergroten. Je pensioen wordt opgebouwd bij het ABP. Onze arbeidsvoorwaarden zijn geregeld volgens de cao gemeenten. Bekijk al onze arbeidsvoorwaarden op onze site.
Meebouwen aan het Heerlen van Morgen?
Ben je enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan via de button en stuur ons jouw cv en motivatie t.a.v. Alice Pasmans, manager team Inkomen. Je kunt solliciteren tot en met 16 november 2025. Voor meer informatie kun je terecht bij procesbegeleider Inesa Turkusic (i.turkusic@heerlen.nl) of manager Alice Pasmans (a.pasmans@heerlen.nl).
Houd alvast maandag 24 november en donderdag 27 november 2025 vrij in jouw agenda; dan zullen de sollicitatiegesprekken plaatsvinden. Maandag 8 december vindt het arbeidsvoorwaardengesprek plaats.
Voor deze functie wordt intern én extern geworven. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar de interne kandidaat. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
Meer informatie over deze vacature?
Neem contact op met Alice Pasmans van Gemeente Heerlen:
Reageer vandaag
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en heb je interesse, vragen, of wil je direct solliciteren?
Werken bij de gemeente?
Werken bij de gemeente?
Heerlen is een eigentijdse stad die net zo divers is als we zelf zijn. Wij zijn nuchter en staan met beide benen op de grond, zijn niet bang om samen uitdagingen aan te pakken en te leren. Het verleden verdient ons respect en daarop bouwen we onze toekomst.
Wij zijn een resultaatgerichte organisatie. Samen met bestuur, burgers en bedrijven werken we aan onze stad en regio. Een aantrekkelijke, vitale stad met een sterk economisch profiel en een stevig sociaal fundament. Wij doen dat met een gezonde dosis lef en creativiteit.